AlmogCRM

מערכת לניהול קשרי לקוחות ומכירות

פתרון כולל לניהול מכירות, שירות ושימור לקוחות המציב את הלקוח וההתייחסות אליו בלב הפעילות העסקית של הארגון

יתרונות המוצר
מערכת Almog CRM מהווה פתרון לניהול קשרי לקוחות, המאפשר שימור לקוחות קיימים, גיוס לקוחות חדשים וגידול ההכנסות באמצעות מודולים של שיווק, מכירות, שירות וגביה. באמצעות המערכת, כל לקוח זוכה ליחס יייחודי המותאם לצרכים ולמאפיינים הספציפיים שלו ובכך הופך הארגון מארגון מגיב לארגון יוזם.   העבודה עם מערכת Almog CRM מציגה תמונה מלאה וחושפת את המשתמש למידע הפננסי המעודכן במערכת ה- ERP.

-Almog CRM כל האפשרויות

  • מערכת גמישה המאפשרת התאמה לצורכי הלקוח באופן מהיר
  • ממשק מלא ודו-כיווני לעבודה רציפה דרך ה-  Outlook
  • פתרון כולל לניהול הקשר עם הלקוח משלב ה- Pre Sale ועד לשלב שימור הלקוח
  • מנגנון תזכורות, מעקב אחר הצעות מחיר, הזמנות, פגישות וחוזה שירות מעקב אחר עובדים ומעקב אחר ביצוע משימות
  • מעקב אחר תלונות לקוח
  • ניהול שירות לקוחות לפתיחת קריאות שירות ומעקב טיפול
  • אפשרות שליחת הודעות SMS מהמערכת
  • תמיכה מלאה בטאבלטים ובסמארטפונים
  • ניהול  Workflow
  • ניתוח דוחות על-ידי מחולל דוחות ידידותי
  • ניהול מערך הרשאות

למה זה כדאי לעסק שלך?
ללא הפתרון

  • היעדר שיתוף מידע בין עובדי הארגון
  • היעדר יכולת בקרה ומעקב אחר עסקאות מכירה
  • חוסר עקביות במידע, בשירות ובניהול הקשר עם הלקוח
  • היעדר מערכת תזכורות והתראות
  • חוסר סדר וארגון- עבודה מול מספר מערכות לא מסונכרנות
  • ארגון מגיב ולא יוזם פניות ללקוחות קיימים ופוטנציאליים

בעזרת מערכת CRM Almog

  • פתרון כולל לניהול הקשר עם הלקוח משלב ה- Pre Sale ועד לשלב שימור הלקוח
  • ממשק עבודה אחד: התממשקות ה- CRM ל- Outlook ולמערכת ה- ERP
  • ניתוח המידע הנאסף במערכת באמצעות מנגנון התראות, תזכורות והפקת דוחות
  • בניית פרופיל לקוח לטיפול אישי ופרטני על בסיס היסטוריית הפעילות עמו
  • ארגון היוזם שירות, מכירה, שיווק ושימור ומציב את הלקוח ואת ההתייחסות אליו בלב הפעילות העסקית של הארגון
  • שיתוף מידע בין עובדי הארגון
  • חיוג ישיר ללקוח מתוך המערכת (אופציונאלי)
  • הקלטת שיחות המבוצעות מהמערכת (אופציונאלי)

לפרטים נוספים: 03-9228811 sales@almog.biz