Almog

Microsoft Dynamics CRM הוא פתרון לניהול קשרי לקוחות (CRM) המספק את היכולות והכלים הנחוצים כדי ליצור ולנהל בקלות תמונה ברורה לגבי לקוחות, מהקשר הראשוני ועד לרכישה ולשלב של אחרי המכירה. באמצעות מודולים עבור מכירות, שיווק ושירות לקוחות, מספק Microsoft Dynamics CRM פתרון מהיר וגמיש במחיר נוח המביא לשיפורים עקביים ומדידים בכל תהליך עסקי, דבר המאפשר ליצור קשרים הדוקים יותר עם הלקוחות ומסייע להשיג רמות רווחיות חדשות.

אפילו עבור חברות בעלות תהליכי מכירות מורכבים ביותר, מספק Microsoft Dynamics CRM תכונות ויכולות קלות לשימוש כדי לסייע בשיפור האופן שבו ארגונים העוסקים במכירות ושיווק מאתרים ופונים ללקוחות חדשים, מנהלים קמפיינים שיווקיים ומקדמים פעילויות בתחום המכירות. כך יכול Microsoft Dynamics CRM לסייע לעובדים לקבל החלטות עסקיות טובות יותר ומבט ברור יותר על הלקוחות.

פועל בדרך שבה אתה פועל

Microsoft Dynamics CRM מהווה את הדרך המהירה והקלה ביותר להוספת יכולות CRM לכל ארגון שמשתמש ביישומי Microsoft Office System, כולל Microsoft Office Outlook. מאחר ש- Microsoft Dynamics CRM תוכנן לפעול בשותפות עם Office Outlook, עלויות ההכשרה שלו נמוכות יותר, האימוץ שלו על-ידי משתמשים רחב יותר, המעבר בין יישומים מועט יותר, היעילות גבוהה יותר והתשואה על ההשקעה מהירה.

Microsoft Dynamics CRM מעניק לעובדים שלך גישה ישירה לפרטי הלקוחות באמצעות Office Outlook, בין אם הם נמצאים במשרד ובין אם הם נמצאים בדרכים. Microsoft Dynamics CRM מציע:

•	שילוב הדוק עם Microsoft Office System ועם Office Outlook, דבר המאפשר לעובדים לשלוף בקלות מידע מתוך Microsoft Dynamics CRM ליישומי Office System, כגון תוכנת הגליונות האלקטרוניים, Microsoft Office Excel, ותוכנת עיבוד התמלילים, Microsoft Office Word.
•	גישה מהירה וקלה לנתונים שלך באמצעות מידע תלוי הקשר למילוי טפסים או לביצוע השלבים הבאים בתהליך, מבלי להחליף מסכים.
•	סביבות עבודה מותאמות אישית המאפשרות למשתמשים ליצור, לשמור ולעשות שימוש חוזר בתצוגות מועדפות של נתוני לקוחות, מבלי שמידע לא נחוץ יסיח את דעתם.
•	לוח שנה של שירות המאפשר למתזמני שירותים ושולחי שירותים לתזמן פעילויות לפי משאב, זמן או שירות.
•	כלי דיווח וניתוח רבי-עוצמה המקלים את הזיהוי של הזדמנויות ובעיות במבט חטוף.
•	תמיכה מצוינת עבור מכשירים ניידים המסייעת לאפשר לעובדי שטח גישה מיידית לנתוני לקוחות ממרבית המכשירים הניידים הפופולריים, כולל טלפונים ניידים עם דפדפני אינטרנט, ומחשבים נישאים

פועל בדרך שבה העסק שלך פועל

Microsoft Dynamics CRM לא רק משתלב בקלות בחייהם של עובדיך ללא הפרעה, אלא גם מתאים את עצמו בקלות לזרימות העבודה ולתהליכים העסקיים הקיימים שלך. אתה, או שותף טכנולוגיות המידע (IT) שלך, יכולים לשנות במהירות טפסים, שדות נתונים וקשרים ביישומים, ולהוסיף פעילויות ואובייקטים חדשים, מבלי לכתוב ולו שורת קוד אחת. עובדה זו מקלה את התאמת Microsoft Dynamics CRM לצרכיך ולעסק שלך. Microsoft Dynamics CRM מציג מספר חידושים בתחום זרימת העבודה המזרזים את השימוש, כולל הצעות לשלבים הבאים והקצאה אוטומטית של משימות. Microsoft Dynamics CRM כולל גם יכולות, כגון:

•	מודול אוטומציית שיווק חדש המקל עליך בהרכבת רשימות של לקוחות או הפניות, יצירת קמפיינים שיווקיים ממוקדים, מעקב אחר ההתקדמות שלהם והמשך הטיפול בהם.
•	אשף הקמפיין המהיר המאפשר לאנשי שיווק ומכירות לשלוח דואר אלקטרוני בכמות גדולה לרשימות ממוקדות ולעקוב אחר ההיענות.
•	תזמון שירותים המאפשר לך לנהל ממיקום מרכזי את כל ההיבטים של בקשת שירות, החל ברישום ושילוח וכלה במעקב והמשך טיפול.
•	התאמה אישית קלה של Microsoft Dynamics CRM לתהליך זרימת העבודה העסקי שלך, על-ידי הוספת פעילויות ואובייקטים מותאמים אישית, עיצוב תצוגות מותאמות אישית עבור משתמשים שונים והכנסת לוגיקה עסקית לתוך CRM. הדבר מאפשר ל- Microsoft Dynamics CRM להפוך משימות חוזרות לאוטומטיות, להראות למשתמשים את השלבים הבאים, לשלוח הודעות דואר אלקטרוני ולהציג התראות לגבי פריטים פתוחים - כך ששום דבר אינו "נופל בין הכסאות", וללקוח מובטחת חוויה טובה יותר.
•	דיווח גמיש המאפשר למנהלים לראות בקלות כיצד העסק מתפקד. ניתן להעביר נתוני CRM ל- Microsoft Office Excel לצורך ניתוח, או ל- Microsoft Office SharePoint Portal Server לצורך עדכון לוחות מחוונים ניהוליים או שיתוף פעולה במסמכים הקשורים ללקוחות.

פועל בדרך שבה הטכנולוגיה אמורה לפעול

Microsoft Dynamics CRM פועל בדרך הרצויה לצוות ה- IT שלך מאחר שהוא מבוסס על טכנולוגיה מוכחת של מיקרוסופט, המותאמת לתקני התעשייה, שהינה קלה ללימוד ולתפעול. תוכל ליהנות מפריסה מהירה וחסכונית; מעלויות תמיכה נמוכות; וממדרגיות קלה עם גדילת העסק. התכונות הידידותיות עבור צוות ה- IT כוללות:

•	שינוי נוח של טפסים, שדות נתונים וקשרי גומלין של מידע, כך שמשתמשים יכולים לקבל את המידע המותאם אישית הדרוש להם.
•	התקנה יעילה עם כלי אבחון המפחיתים את זמן ההתקנה ומסייעים בהבטחת פריסה מוצלחת של Microsoft Dynamics CRM.
•	חיפושים מהירים של נתונים בתוך כמויות גדולות של נתוני לקוחות, המסייעים למשתמשים לאתר את המידע הדרוש להם.
•	Microsoft Exchange Connector Deployment Wizard קל לשימוש הבנוי בתבנית של שלב אחר שלב, אשר מפשט את השילוב של Microsoft Dynamics CRM עם Microsoft Exchange ו- Office Outlook.
•	קישוריות פשוטה ומהירה למקורות נתונים חיצוניים המעניקה למשתמשים גישה למידע רלוונטי.
•	כלי ניהול ודיווח מתקדמים המוצבים במיקום מרכזי ומעניקים לצוות ה- IT את המידע המתאים לניהול מערכת CRM.

עובדות מהירות אודות Microsoft Dynamics CRM

מהדורות
Microsoft CRM 3.0 זמין בשתי מהדורות: Microsoft Dynamics Professional Edition ו- Microsoft Dynamics CRM 3.0 Small Business Edition

רישוי
בחן הצעות מיוחדות, וסקור אפשרויות רישוי.

שפות
זמין באנגלית, גרמנית, צרפתית, ספרדית, איטלקית, הולנדית, דנית, יוונית, פורטוגזית, שוודית, פולנית, צ'כית, רוסית, הונגרית וטורקית.

דרישות המערכת
סקור את דרישות החומרה והתוכנה הנחוצות להטמעת Microsoft Dynamics CRM.

תמיכה
גישה למידע במהלך כל שעות היממה באמצעות מומחי תמיכה ואפשרויות תמיכה עצמית. נסה תוכניות תמיכה.

שילוב
Microsoft Dynamics CRM משתלב עם מוצרים מרכזיים של מיקרוסופט, כולל Microsoft Office System ו- Microsoft Windows Small Business Server. למד מדוע מערכות Microsoft Dynamics CRM 3.0 ו- Microsoft Office מהוות שותפות עסקיות נהדרות.

התאמה אישית
אשפים מסייעים לך להתאים אישית את Microsoft Dynamics CRM, ושותף מיקרוסופט המוסמך שלך יכול לסייע בהתאמה אישית ובשילוב של יישומים, כלים ושירותים של ספקים חיצוניים. למד עוד אודות שילוב יישומים מתוצרת מפתחי פתרונות עצמאיים.

הדרכה
לימוד אלקטרוני מאת Microsoft Dynamics מעניק לך גישה להדרכה 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. סקור אפשרויות הדרכה.

הרשמה לאיגרת מידע

ארכיון	שלח