תוכנת crm מערכת ניהול לקוחות המהווה פתרון כולל לניהול מכירות, שירות ושימור לקוחות

יתרונות המוצר

מערכת  CRM מבית אלמוג הינה מערכת ניהול לקוחות המאפשרת שימור לקוחות קיימים, ניהול קשרי לקוחות, גיוס לקוחות חדשים וגידול ההכנסות באמצעות מודולים של שיווק, מכירות, שירות וגביה. באמצעות המערכת, כל לקוח זוכה ליחס יייחודי המותאם לצרכים ולמאפיינים הספציפיים שלו ובכך הופך הארגון מארגון מגיב לארגון יוזם.   העבודה עם CRM מערכת מבית אלמוג מציגה תמונה מלאה וחושפת את המשתמש למידע הפננסי המעודכן במערכת ה- ERP.

מערכת CRM מבית אלמוג – עולם שלם של מערכת ניהול לקוחות

  • מערכת גמישה המאפשרת התאמה לצורכי הלקוח באופן מהיר
  • ממשק מלא ודו-כיווני לעבודה רציפה דרך ה-  Outlook
  • פתרון כולל למערכת ניהול לקוחות משלב ה- Pre Sale ועד לשלב שימור הלקוח
  • מנגנון תזכורות, מעקב אחר הצעות מחיר, הזמנות, פגישות וחוזה שירות מעקב אחר עובדים ומעקב אחר ביצוע משימות
  • מעקב אחר תלונות לקוח
  • ניהול שירות לקוחות לפתיחת קריאות שירות ומעקב טיפול
  • אפשרות שליחת הודעות SMS מהמערכת
  • תמיכה מלאה בטאבלטים ובסמארטפונים
  • ניהול  Workflow
  • ניתוח דוחות על-ידי מחולל דוחות ידידותי
  • ניהול מערך הרשאות

למה תוכנת CRM מבית אלמוג כדאית לך?

ללא הפתרון

  • היעדר שיתוף מידע בין עובדי הארגון
  • היעדר יכולת בקרה ומעקב אחר עסקאות מכירה
  • חוסר עקביות במידע, בשירות ובניהול הקשר עם הלקוח
  • היעדר מערכת תזכורות והתראות
  • חוסר סדר וארגון- עבודה מול מספר מערכות לא מסונכרנות
  • ארגון מגיב ולא יוזם פניות ללקוחות קיימים ופוטנציאליים
  • ניהול קשרי לקוחות מסורבל

בעזרת תוכנת CRM מבית אלמוג

  • פתרון כולל לניהול הקשר עם הלקוח משלב ה- Pre Sale ועד לשלב שימור הלקוח
  • ממשק עבודה אחד: התממשקות ה- CRM ל- Outlook ולמערכת ERP
  • ניתוח המידע הנאסף במערכת באמצעות מנגנון התראות, תזכורות והפקת דוחות
  • בניית פרופיל לקוח לטיפול אישי ופרטני על בסיס היסטוריית הפעילות עמו
  • ארגון היוזם שירות, מכירה, שיווק ושימור ומציב את הלקוח ואת ההתייחסות אליו בלב הפעילות העסקית של הארגון
  • שיתוף מידע בין עובדי הארגון
  • חיוג ישיר ללקוח מתוך המערכת (אופציונאלי)
  • הקלטת שיחות המבוצעות מהמערכת (אופציונאלי)
לפרטים נוספים:  מחלקת מכירות אלמוג 03-9228811 שלוחה   212 /  344 sales@almogerp.com צפו בפתרונות נוספים