החברה להגנת הטבע הינה עמותה ציבורית בלתי תלויה הפועלת שלא למטרת רווח, ומהווה את הארגון הסביבתי הוותיק והגדול בישראל ואחד הוותיקים בעולם.
החברה להגנת הטבע חיפשה פתרון אשר יוכל לתמוך בכלל המוקדים שלה:

  • מוקד 24 – מוקד מצוקה למטיילים.
  • מרכז תאום טיולים.
  • חדר מצב טיולים.

המוקדים הללו מהווים צומת חשוב וקריטי ביותר עבור גופים המסדירים טיולים ועבור מטיילים במצוקה, ומהווים מרכז תאום ושליטה על כלל הגורמים המצויים בתא שטח (צה"ל, שטחי אש וכדומה).
החברה חפשה פיתרון אשר יאפשר באופן אינטואיטיבי וקל למשתמשים השונים לפתוח בקשות שונות, להזין נתונים רלוונטים, לתאם באופו ברור בין גורמים שונים ולהפיק פלטים רלוונטים לכל אירוע. כמו כן, נדרש תהליך עבודה (WorkFlow) מוסדר וברור הכולל אישורים שונים ותאום גורמים שונים אשר בסופו יופק טופס מסכם המכיל את כלל הפרטים הנדרשים למעקב אחר אותה קבוצה. דגש נוסף היה התוצר הסופי, אשר צריך היה להכיל הערות והנחיות שונות הרלוונטיות לאותה קבוצה על פי פרמטרים שונים (כגון תא שטח מטוייל וכדומה).
מערכת ה-NextCRM נבחנה ונמצאה מתאימה לניהול כלל המטלות המתוארות.

היישום ארך כשנה, ובוצע באמצעות צוות מומחים של חברת אלמוג בשיתוף עם החברה להגנת הטבע.
מר יואב בן משה, מנהל מחלקת הבטחון בחברה להגנת הטבע ציין כי "מי שלא משתמש במערכת CRM מבין את המשמעויות של החלטה זאת, רק לאחר תחילת השימוש במערכת מסוג זה. הטמעת המערכת של אלמוג אפשרה לנו לקפוץ מספר מדרגות בכל הקשור לשליטה ובקרה על תהליכים המתבצעים במוקדים השונים, אפשרה מתן מענה בזמן אמת למטיילים במצוקה ועדכון שוטף של כלל הגורמים בשטח. אנו מאמינים כי באמצעות המערכת והטמעתה המוצלחת הפכנו לארגון יעיל, חסכנו בעלויות והעלנו את רמת השרות שלנו לאין שיעור"