יישום מערכת Almog CRM לניהול תרומות בעזר מציון

"עזר מציון" זוכת פרס ישראל לשנת תשס"ח היא העמותה הגדולה והמובילה בישראל בתחום הסיוע הפארא-רפואי לחולים ולמוגבלים. העמותה מגישה סיוע לסובלים מבעיות תיפקודיות או נמצאים במצבי משבר, באמצעות מגוון רחב של פרוייקטים המאפשרים לאוכלוסייה זו לשפר את איכות חייה ולחיות בעצמאות ובכבוד. כיום, מפעילה העמותה כ- 40 סניפים ומוקדי פעילות הפרושים על פני 25 ערים ברחבי הארץ.

לצורך הגשת הסיוע לאוכלוסיות השונות, פועלת העמותה לגיוס משאבים.

טרם יישום המערכת, התבצע ניהול התרומות ישירות למערכת הנה"ח, כך שבתקופות לחץ, במיוחד במבצעי התרמה המוניים, נוצר עומס רב על משאבי הנה"ח והתפעול השוטף של העמותה.

הפעילות הענפה של העמותה מצריכה מערכת אינטגרטיבית לניהול מכלול היבטי התרומות:  בקרה מיידית , תיקון שגיאות אונליין,  קשר מיידי עם התורם וטיוב תוצאות ההתרמה.

בשיתוף "אלמוג תעשיות תוכנה" נבנתה מערכת לניהול תרומות על פלטפורמת Almog CRM . המערכת החדשה מאפשרת ניהול כל מהלכי ההתרמה online תחת ממשק אחד עצמאי כולל: זיהוי התורם, הקלדת התרומה, סליקה בפועל בשב"א online – ללא העמסה או בזבוז משאבי המערכת החשבונאית בזמן ההתרמה.

עדכון המערכת החשבונאית מתבצע כאשר המערכת אינה פעילה. הנתונים המועברים הינם בדוקים ומאומתים מראש כך שאחוז השגויים קטן מלכתחילה.

כיום, לאחר  שנוספו מערכות בקרה אונליין, המידע נגיש וניתן לשליפה באופן פשוט וקל. המערכת נוחה מאד ופשוטה למשתמש, כך שלאחר תדרוך קצר במערכת ניתן להתחיל בעבודה שוטפת.

השדרוג מקל מאוד על העבודה, במיוחד במבצעי ההתרמה ההמוניים, בהם מצטרפים  מתנדבים רבים לצורך גיוס תרומות.